疫情过后,实体店引流是否有迹可循?
发布时间:2021-01-05 16:17:08

  实用度:★★★★★

  口感:麻辣小龙虾

  全文2500+字,读完大约8分钟

  阅前思考:

  疫情改变了哪些消费行为习惯?

  中小型餐饮实体受影响大吗?

  有哪些因素会导致店铺运营不良呢?

  疫情过后,实体店引流是否有迹可循?(图1)

  【红酒说】今日分享主题“疫情过后,实体商家要做哪些动作才能优先抢占流量”,主要分为六个部分。

  通常概念里我们店铺的收益等于商品乘以客户的平方(收益=商品×客户2),

  也就是说我们的客户量越多收益越高,

  但是我们往往会忽略了一个重点,

  就是开发单个客户的最大价值。

  着重单客价值是最容易忽略的一个点。

  庆幸的是,疫情让更多商家和企业开始重视对用户的运营。

www.chuangyegushi.cn  疫情期间由于隔离在家,

  很多工作受到限制无奈只能线上办公,

  但是能做的工作很有限,

  大多数企业为了触达用户只能动用员工发朋友圈和推文,

  当然这肯定多多少少也是有效果的,

  就看之前企业有没有在线上营销做过基础。

  如果老客户都已经有效沉淀在微信里的话,

  就可以通过老客户的触达、影响、分享和分销等方法,

  快速为企业带来更多新客户。

  但是很多企业之前并没有做线上布局,

  这些动作做几天效果可能不会很理想,

  在不能复工时只能干着急。

  人在哪、就把店开在哪

  上面提到了把客户沉淀到微信,

  基于微信环境本身就是一个巨大的流量池;

  有流量的地方就有市场,

  每一个微信号就是一个私域流量池,

  在自己的空间里做自己的品牌,

  微信是一个很实用的环境。

  但是私域流量并不是发发朋友圈、刷个屏,

  做个公众号就可以运营好的。

  现在公众号流量红利基本成型,

  再去重新起一个账号不仅对内容要求更精准,

  品质要求更高而且流量入口抢占激烈周期较长。

  但在这种情况下深度运营微信端的用户又是非常必要的。

  如何建立自己的私域流量,

  成了全民实体和微商共同的话题。

  对于实体商家和企业而言,

  客户并不是头像或者电话号码,

  而是一个个真实存在的人,

  每一个人头像都有感情、有需求、有各自想法。

  我们在想引流拓客的时候,

  往往首先想到的就是公域流量池,

  也就是头部平台,

  比如百度、淘宝、头条、京东这些。

  但是往往这些商业模式完整的平台,

  推广成本都很高,

  一般中小型企业会觉得没必要这么高成本去做推广,

  而私域流量的推广方式就免去了这些广告费,

  而是用口碑、互动和运营来跟客户建立关系,实现老带新,

  高质量的体验刺激用户进行主动的品牌传播。

  当下,

  越来越多的商家开始运营自己的各种自媒体账号,

  抖音、快手、公众号、朋友圈,

  用自己想到的方式进行客户管理和拓客引流。

  因为疫情的原因,现在的消费者基本都宅在家,

  商家可以考虑将原来的“到店”模式改为“到家“模式。

  建立以“宅“为核心的消费者需求。

  疫情逼着好多人在家做起了“微商“,

  环境的变化会使人自发寻找办法以获得生存机会,

  部分企业已经在小程序里卖货,

  并且支持各种方式的配送。

  可以说未来品牌官网的文化可以直接在小程序里展现,

  有了小程序之后,

  客户需求不同选择不同,界面可以做的更有包容性。

  顾客在实体店铺的购买行为,

  有一定的约束性,

  效率相对来说会比较低。

  所以我们要建立起24小时在线的货架。

  小程序里的商品展示和在线下单,即时配送功能,

  满足了客户各种各样的“宅“需求。

  这里要强调的就是,

  我们要快速生成小程序,

  并且把商品和品牌文化、案例,展示上去。

  发动销售和员工一起做起来。

  从原来的“到店“转变为”到家“,

  这种情况必须具备一定的互联网能力,

  而小程序正是这个至关重要的点。

  现在很多企业和商家都明白线上流量的重要性,

  但是缺乏线上运营的能力,

  而小程序里可以实现分销功能,

  完美的解决了导购利益驱动的难题。

  有了小程序商城之后,

  首先设置分销并招募分销员,

  这里的分销员可以是店员、朋友、亲戚、顾客,

  向分销员说明分享商城售出商品能得佣金的情况。

  其次设置好佣金比例,

  鼓励分销员去传播自己的二维码,

  这里的二维码是店铺二维码,

  可以生成自己的分销二维码,

  扫描成功自动绑定客户关系,

  有售出行为那么分销员就有佣金。

  这样的佣金激励政策,

  不仅鼓励分销员去推广小程序商城,

  并且商家也可以达到薄利多销的目的。

  其三分销员通过自己的社交圈,

  传播店铺并促成成交,

  客户下单后选择配送方式或者到店自提。

  最后这些分销员可以在后台看到自己的佣金和业绩,

  极大的激励了更多传播,促成更高业绩。

  基于微信环境下,

  我们的核心运营策略就是吸粉、转化和老带新。

  借助分销这一层工具和玩法,

  来推动店铺的销售额。

  线上大部分的交易额都是通过各种营销手段完成的,

  多人拼团、邀请砍价、多级分销、爆款秒杀等等工具都可以在网上找得到,

  现在做saas服务和小程序模板的成熟网站很多,

  比如“得有店”、“有赞”、“微盟”等等,各有优势自行选择。

  而精通这些玩法的,比如大家都知道的拼多多,淘宝联盟等等。

  一水果店新店开业,

  发起“三人成团一元购蓝莓“活动,

  三天的营业额达到了60万。

  这个活动首先是必须在小程序里进行好友拼团,

  三人拼团成功后需要到店自提商品,

  到店后引导消费者注册会员或充值,

  会员优惠力度比较强,

  而且水果又是快消品,

  一大半顾客都会选择去占这个便宜。

  这家店在小程序里不定期还会举行一些会员活动,

  优惠力度大,所以几乎每次活动都是爆满的,

  这样就把顾客沉淀到自己的公众号和社群里。

  这个模式最重要的是价格、拼团、选品,

  顾客真切感受到优惠力度,

  会主动邀请身边好友参团,

  并且到店后感受到店铺的氛围和产品丰富程度,

  这样就很轻松的把新客户转化为忠实客户。

  像“得有店”这类专门针对实体店的小程序模板网站里,

  后台就能看到类似拼团和分销这样的玩法,

  邀请砍价、限时秒杀、定向发券等等这些工具合理的利用在自己的小程序里,

  达到的引流拉新效果将是非常可观的。

  1. 学会小规模试验

  无论是什么行业,学会在优秀的同行业身上,

  找到共同点和差异化,

  找到做的好的营销案例,

  看看别的店铺怎么做,

  思考自己这么做的可行性多高。

  2. 运营好自己的微信号

  中小型商家眼下最需要做的就是个人微信号的运营,

  不要只发广告,

  而是把微信朋友圈做成一个有感情投入的展现平台,

  社群只发广告和商品会变成死群,

  把群发展成互动、沟通、高黏性、有管理制度的交互平台。

  把微信号和社群做好后,

  再有自己的小程序就顺畅多了。

  3. 拓客方式

  最可行的就是老客户导流,

  收银台可放置一个“关注有礼”,

  挂上自己的小程序;

  还有类似“加群更省钱”二维码的宣传标语放置。

  4. 疫情过后,重点考虑线上线下结合模式

  实体门店+小程序线上商城,无接触配送。

  合理利用“得有店”等类似线上营销工具,快速自救。

  所有员工开通在线服务渠道,关注每一位顾客。

  会员营销、裂变营销、精细化运营。

  不做到有效沉淀客户的话,会走的比较艰难。

  这个时期艰难是所有人的艰难,

  所以大家一定要调整好心态,开拓思路。

  消费群体:00后和95后是未来的消费m6米乐官网主力军。

  市场:一二线消费主力市场扩展到一至四线城市。

  消费场景:刚需消费向精神消费转变。

  流量:随着人们对精神消费的要求越来越高,有流量的地方越来越贵。

  消费习惯:2个月的疫情足以养成固定的消费习惯,“懒人经济”将成为新风口。

  我是红酒,

  专注实体线上流量增长。

  若你喜欢怪人,其实我很美。


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